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        投訴臺 (本欄目負責接收、審查、追責處理、回復旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


        我要投訴


        宋恒
        私自接客,嚴重超時
        投訴產業:客運旅游 #773
        留言內容
        2023/3/5 22:51:09
        今天早六點半起床,八點趕到淮安客運南站上車去泰州,車牌號蘇h50993,司機卻在淮安市內轉了一個小時,遲遲不上高速,就是為了到各個地點私自拉客,拉客的價錢從二十元起往上,第一浪費時間,本來兩個小時四十幾分鐘的路程,硬生生拖到十一點四十五還沒有到,嚴重影響我的日程安排,導致我遲到一個多小時,第二我從正規網上平臺購票,票價加手續費總共70,而私自拉客收費遠低于平臺價,極不公平。車子從江都北就下了高速,還在市內隨意停靠下客,遲遲不開往目的地。另外,下車后,還看見放行李箱的位置放了狗籠,里面有兩三只小狗

        2023/3/6 14:51:43

        您好!給您出行帶來不便深表歉意,請等待我們調查后回復。(3月6日 8:06)
        經查:該車北站7:30始發,8:00進南站配載,8:40進東站配載,在北站發班時快貨中心托運2只寵物狗前往泰州。該車7:59到達南站檢票,8:39到達東站檢票,8:46駕離,9:07從淮安東上京滬高速,在此期間確有途中帶客行為。10:35從江都北下高速,11:44到達泰州南站,比規定運時2小時50分鐘晚點55分鐘,我公司根據管理規定對其予以經濟處罰并退還票款,工作人員電話向您表示歉意,感謝您的諒解,歡迎您繼續監督我們。
        鐘先生
        淮洪公交車司機安全意識極差!對待乘客態度極差!總體素質苦不堪言!
        投訴產業:客運旅游 #771
        留言內容
        2023/3/4 15:08:14
        今日中午本人乘坐牌號為蘇h22160從洪澤到淮安的快速公交(約下午一點零八分到達淮安收費站)期間司機車速極快,多次超速,也不提醒乘客系好安全帶。中途對待乘客態度極差與一名年輕乘客發生口角,并質問乘客公交公司你家開的?拖延時間近十分鐘!嚴重影響淮安政府形象!嚴重敗壞貴公司在來淮人員心中聲譽!此人必須嚴厲處罰!以示貴公司嚴明規定!

        2023/3/6 17:02:37

        您好!請等待我們調查后回復。(3月4日 16:46)
        經調閱該車監控視頻,12:45一名乘客從洪澤區政府上車,因刷錯卡致刷卡機死機,當班駕駛員未正確引導使用其它方式支付,對旅客進行指責且態度粗暴,12:58在駛入高速前駕駛員喊話提醒乘客系好安全帶,全程未發現超速行為。淮洪公司為嚴肅運紀,對當班駕駛員停班學習三天,同時按員工考核規定第十條,月度考核扣10分。工作人員電話向您表示歉意,感謝您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
        wwwww
        淮漣公交車輛帶病上路
        投訴產業:客運旅游 #769
        留言內容
        2023/2/20 13:20:12
        2月19日 本人乘坐蘇h2511b 車輛,該車輛運行時有異響,并且有顛簸感,本人專業維修汽車 斷定該車輛輪胎鼓包導致的,希望盡快修復,不要等出現了事故時 再后悔,消除安全隱患 平安出行!1

        2023/2/20 14:34:22

        您好!感謝您提供的信息,該班車到站后,我公司機務部門已經安排更換輪胎,歡迎您繼續監督我們的工作。
        ppppp
        淮漣公交刷卡機 和報站器
        投訴產業:客運旅游 #768
        留言內容
        2023/2/19 9:51:54
        每次在新亞,金鷹和萬達站臺,刷卡機總是無法使用 微信支付 4g 信號丟失,導致我們無法正常支付 另外 公交車上報站系統 確實周集 站和農機局站 請修復!!!!

        2023/2/20 14:38:47

        您好!感謝您提供的信息,我們將通報淮漣專線公司對設備故障查找原因并盡快修復,歡迎您繼續監督我們的工作。
        1
        投訴
        投訴產業:客運旅游 #767
        留言內容
        2023/2/8 20:39:09
        淮漣專線末班車不是7點嗎,為什么晚上6點40就在新亞那邊公交站等車等到7點50也沒有車,末班車到底幾點啊

        2023/2/8 21:04:46

        您好!淮連專線末班車時間為18:30,工作人員已電話向您解釋,感謝您的理解。
        江雨生
        2023年1月31號中午11點30車牌號為h05259d的司機態度十分惡劣
        投訴產業:客運旅游 #765
        留言內容
        2023/1/31 11:43:33
        貴公司某司機素質水平有待提高,望貴公司積極改善! 態度惡劣!解封后乘車,沒有口罩,司機讓我戴口罩,我問了一句,“現在戴口罩還是強制的嗎,國家不是都解封了嗎?”然后他就回了我一句:“你看車上那個沒帶,不帶就下去”我都付完錢了讓我下去他能把錢退給我?態度這么惡劣就不能和氣點說句“疫情剛結束不久,為了你好也為了大家好,還請戴好口罩”這類的話不行嗎?

        2023/2/20 14:39:34

        您好!請等待我們調查后回復。(1月31日 12:36)
        經調閱監控視頻,駕駛員在提醒您佩戴口罩時確實存在語氣生硬的情況,但未有不文明語言,淮洪公司將根據管理規定對其予以經濟處罰,工作人員電話向您表示歉意,感謝您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
        石敬婷
        班車延誤無人問津
        投訴產業:客運旅游 #764
        留言內容
        2023/1/28 12:09:35
        1月28號淮安一一宿遷11時20分的班車延誤了近60分鐘,車站無人問津,旅客要求聯系駕駛人員,問問具體情況,工作人員只說駕駛員不接電話,便不再理會乘客。春運期間交通易堵我們理解,但車堵在哪,具體情況我們乘客有知情權,車站這種不負責任的態度讓人失望。希望你們給個交待!

        2023/1/28 13:04:42

        您好!該班次由宿遷汽運公司承運,因來淮途中高速路堵,班車于13:06發班,總站工作人員當面向您表示歉意,歡迎您繼續監督我們的服務。
        陸毅
        淮漣專線
        投訴產業:客運旅游 #761
        留言內容
        2022/12/20 19:56:50
        想問下淮漣專線18點后還有哪個時間段有車。

        2022/12/20 20:08:54

        您好!淮漣專線18:00之后還開行18:30和19:00班次,歡迎您乘坐。
        王莉莉
        馬廠到淮安發生交通事故
        投訴產業:客運旅游 #760
        留言內容
        2022/12/13 15:47:41
        我和我女兒在2020年4月29號從馬廠坐車去淮安發生了事故!我和我女兒在車上差點從客車前面的玻璃飛出去!我全身都是傷!淮安客車人不提醒寄安全帶,還推卸責任!

        2022/12/13 16:53:26

        您好!該事故通過警方處理,班車駕駛員已給予您經濟補償,您如有疑問,可與警方再次聯系。
        周超
        什么意思?淮陰農村徐溜一帶解封了,公交怎么不恢復?
        投訴產業:其他 #755
        留言內容
        2022/12/10 12:34:57
        地區已經解封了,公交準備明年恢復?怎么著,欺負農村人?本來就公交就主要農村人坐,只為城里人服務是吧?趕緊解封!

        2022/12/10 13:46:42

        您好!城市公交非我公司運營,請您向市公交公司反映,電話:0517-83719670。
        淮漣專線正常運行嗎
        投訴產業:客運旅游 #754
        留言內容
        2022/12/3 15:03:49
        淮漣專線正常運行嗎

        2022/12/3 15:30:20

        您好!淮連專線班次正常運行,歡迎乘坐。
        琪琪
        21路公交車??
        投訴產業:其他 #753
        留言內容
        2022/12/2 13:58:56
        2022年12月2日,在淮安市城南公交停保廠中午12點16分開始等21路公交車,直到下午13點40分21路車都沒有一輛來。真的讓人懷疑淮安市公交車管理部門是不是擺設,沒有任何作用,什么公交車能一個多小時沒有一班。那還來開設這個21路公交干嘛,是做樣子給上級領導看嗎?淮安市的公交管理真的那人無語??

        2022/12/2 14:39:49

        您好!城市公交非我公司運營,請您向市公交公司反映,電話:0517-83719670。
        1
        淮漣專線正常運行嗎
        投訴產業:客運旅游 #750
        留言內容
        2022/11/28 12:06:54
        淮漣專線正常運行嗎

        2022/11/28 14:07:50

        您好!淮連專線班次正常運行,歡迎乘坐。
        淮漣專線正常運行嗎
        投訴產業:客運旅游 #749
        留言內容
        2022/11/26 12:49:30
        淮漣專線正常運行嗎

        2022/11/26 12:55:02

        您好!淮連專線班次正常運行,歡迎乘坐。
        淮漣專線
        投訴產業:客運旅游 #748
        留言內容
        2022/11/22 18:39:02
        淮漣專線到底正常了沒 21號買完票了告訴你不知道什么時候能發車不能走還能買票的嗎,現在恢復了嗎

        2022/11/22 20:22:31

        您好!淮連專線已恢復正常班次運行,歡迎乘坐。
        11
        班次問題
        投訴產業:客運旅游 #746
        留言內容
        2022/11/21 15:04:54
        現在淮漣專線早上有嗎,還是就沒有

        2022/11/21 16:17:22

        您好!今天淮漣專線運行班次較少,預計明天將恢復正常班次運行。
        客運班次查詢途徑(電腦網頁)中的“”售票查詢“的鏈接無效,點擊后進不去
        投訴產業:客運旅游 #745
        留言內容
        2022/11/21 13:38:55
        客運班次查詢途徑(電腦網頁)中的“”售票查詢“的鏈接無效,點擊后進不去

        2022/11/21 14:38:32

        您好!感謝您的提醒,我們已通知科技人員對系統參數進行修復,歡迎您繼續對我們的工作進行監督。
        wwwww
        接上一條 淮漣公交班次
        投訴產業:客運旅游 #744
        留言內容
        2022/11/21 12:32:05
        目前淮漣公交班次問題,請問目前時刻表告知一下,幫忙提供一下17點以后的 班次時刻表,我好安排時間出行 !

        2022/11/21 14:42:37

        您好!淮漣專線擬在17:00之后開行17:00、17:30、18:00三個班次。
        wwwww
        淮漣公交停班了嗎?
        投訴產業:客運旅游 #743
        留言內容
        2022/11/21 9:47:31
        早上7點在金城公交站點等了近1個小時 都沒有等到車,今天非大霧天氣,又是周一上班高峰,站臺上拒絕了10 多個乘客,最后沒有辦法只有坐黑車上班。據黑車司機說好像欠員工工資 員工維權中,預計何時恢復正常運行!

        2022/11/21 12:21:15

        您好!給您出行帶來不變深表歉意,淮漣專線公司正積極解決班次運行較少事宜。
        趙建康
        淮安公交204路公交車為什么不到孫莊
        投訴產業:客運旅游 #742
        留言內容
        2022/11/19 8:21:30
        淮安公交204路公交車為什么不到孫莊 我請問一下怎么回事底站不就是孫莊嗎為什么不到 每次到博里就停了 希望能解決這個問題 給我們群眾出行帶來了不便 希望解決

        2022/11/19 8:45:02

        您好!淮安區城鄉公交非我公司管理,請您向承運單位淮安市客總汽車運輸有限公司反映,電話:0517-85902980
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