服務臺

服務臺 (本欄目負責接收、回復旅客（客戶）的建議、咨詢、表揚等信息。）

留言標題	你們微信公眾號推文發布有沒有審核 #1713
昵稱	一個建議
留言內容 2023/3/6 12:05:17	（內容已隱藏）

2023/3/6 15:06:49

您好，您的留言已收悉，公司公眾號發文有審核機制，每期頭條的選擇往往根據業務需要確定，感謝您的建議，我們將關注受眾的感受，繼續慎重審核把關好公眾號文案。

留言標題	咨詢 #1712
昵稱	三月
留言內容 2023/2/22 10:37:45	定制快車在淮汽集團提前訂票后能退票么

2023/2/22 11:20:49

您好！旅客因特殊原因不能按所購客票指定班次時刻乘車，需辦理退票的，客運站按《省交通運輸廳省發展改革委關于深化道路運輸價格改革的實施意見》規定為其辦理退票手續，并按下列標準收取退票費： 1、當次客運班車開車時間兩小時前辦理退票，按票面金額10％計收，不足1元按1元計算；2、當次客運班車開車前兩小時以內辦理退票，按票面金額20％計收，不足1元按1元計算；3、當次客運班車發車后一小時內，按票面金額50％計收，不足1元按1元計算；4、當次客運班車發車一小時后，不再辦理退票。

留言標題	盱淮專線早班車為啥不能固定 #1711
昵稱	常坐盱淮專線的人
留言內容 2023/2/13 9:44:13	近來，社會全面放開，人員流動恢復常態，盱淮專線早班車6點或是6點半的為啥不能固定班次，總是要等7點買完再臨時增加，這就是赤裸裸盲目追求利益，絲毫不顧及乘客需求與感受，更給往返盱淮的乘客增添諸多不便！早上趕往淮安的不是上班就是辦事，誰不想早點到，此事之前由于疫情，我們也不說啥了，但是現在還是如此，請問盱淮專線的領導是如何思考的！毫不隱瞞，現在在駕乘人員中針對早班車停停開開是罵聲一片，希望盱淮專線領導能從實際出發，改變工作思路，增加并固定早班車，更加希望淮汽集團領導能予以監管，為乘客做點實事！！謝謝

2023/2/13 11:18:37

您好！淮盱專線公司正在進行市場調研，擬在3月開通早班盱眙至淮安的定制班線，也歡迎各位旅客向淮吁專線陳經理反饋出行需求，以便更好方便旅客出行，聯系電話:13801400970。

留言標題	請問到溧水的汽車（hk8261）經過南師大南門嗎 #1710
昵稱	哈哈哈
留言內容 2023/2/12 16:39:11	請問到溧水的汽車（hk8261）經過南師大南門嗎

2023/2/12 17:33:45

您好！您購買的班次終點站為溧水，途經仙林大學城南師大南門下客，歡迎您乘坐體驗。

留言標題	洪澤到淮安東站 #1709
昵稱	謝青松
留言內容 2023/2/11 12:55:17	請問一下2月16號有從洪澤到淮安東站的車嗎？

2023/2/11 14:46:27

您好！2月16日班次正常開行，您可通過“淮汽集團”微信公眾號-淮汽出行-定制快車欄目查詢班車信息并購票，出發城市選擇淮安市，到達地點選擇淮安高鐵站即可。

留言標題	咨詢 #1708
昵稱	飛飛俠
留言內容 2023/2/10 13:05:43	定制快車從洪澤到高鐵東，票價和時間線路表可否告知

2023/2/10 16:02:06

您好！您可通過“淮汽集團”微信公眾號-淮汽出行-定制快車欄目查詢班車信息并購票，出發城市選擇淮安市，到達地點選擇淮安高鐵站即可。

留言標題	時間 #1707
昵稱	旺仔
留言內容 2023/2/7 12:52:37	定制快車從洪澤到高鐵東站一小時能到嗎

2023/2/7 15:39:19

您好！洪澤至淮安高鐵站的定制班車全程運時為1小時10分，歡迎您乘坐體驗。

留言標題	淮安總站到洪澤區委政府站線丟失一藍色耳機充電盒 #1705
昵稱	kk
留言內容 2023/1/31 19:28:39	大約四點半到五點半發車，期間坐在最后排靠右窗的位置，下車前轉移到車后出口后側位置

2023/2/1 9:30:53

您好！我們正在幫助尋找，請等待我們的回復。(2月1日 7:47）

您丟失的物品已找到，工作人員已與您商定取物方法，歡迎您繼續乘坐我們的班車。

留言標題	中途上車 #1704
昵稱	z
留言內容 2023/1/19 16:33:30	寶應至金湖的車，能在中途上車嗎8

2023/1/19 17:14:02

您好！該班線非我公司運營，請向寶應汽車站咨詢，電話：0514-88236677。

留言標題	高鐵汽車站 #1702
昵稱	度
留言內容 2023/1/19 11:35:36	您好，我想問淮安東站旁邊的高鐵汽車站1.20有回洪澤的直達車嗎？有的話具體發車時間是多少呢，怎么購票呢？

2023/1/19 13:20:24

您好！1月20日淮安高鐵汽車站至洪澤班次正常開行，您可通過“淮汽集團”微信公眾號或“巴士管家”手機APP、小程序查詢班次信息并購票。

留言標題	淮安溧陽長途 #1700
昵稱	光明
留言內容 2023/1/17 7:33:34	請問，淮安溧陽往返長途線路，平時是否運行？年初八（1月29日）是否正常通行？

2023/1/17 10:48:52

您好！溧陽班線正常開行，春節期間1月21日-23日停運，1月24日起恢復運行，您可通過“淮汽集團”微信公眾號或“巴士管家”手機APP、小程序查詢班次信息并購票。

留言標題	查詢班車開行情況 #1698
昵稱	潘立成
留言內容 2023/1/15 8:07:59	請問十五日十三時五十分的淮安總站開往灌云的班車能否正常開行？

2023/1/15 10:17:08

您好！該班次正常發班，歡迎乘坐。

留言標題	領導信箱不能使用 #1697
昵稱	nyc
留言內容 2023/1/12 19:47:39	領導信箱頁面打不開，何時能使用？

2023/1/12 19:57:26

您好！感謝您提供的信息，已轉科技部門幫助解決。

留言標題	請問總站有車到灌云嗎 #1696
昵稱	潘立成
留言內容 2023/1/12 10:38:02	請問一月十五日淮安汽車總站有車到灌云嗎？發車時間？到達灌云時間？在灌云汽車站能下車嗎？

2023/1/12 10:51:32

您好！1月15日淮安汽車總站有開往灌云班次，發車時間為13:50，到達灌云汽車站約16:10，您可通過“淮汽集團”微信公眾號或“巴士管家”手機APP、小程序查詢班次信息并購票。

留言標題	2022年4月份疫情嚴重參加四院轉運 #1695
昵稱	淮寧人
留言內容 2023/1/10 19:32:55	22年4月份疫情嚴重時，我們參四院醫護人員轉運工作共28天，現在以23年了，當時就有省領導現場表態的給我補助的，到現在一分錢沒看到，人家后面到睢寧轉運的補助都拿到了，為什么我們還沒拿到

2023/1/10 22:16:41

您好！首先對您參加支援四院疫情轉運表示感謝，轉運期間工資已正常發放，目前車輛轉運費用及隔離期間工資補助公司已報至有關部門，正在政府審批當中，撥付后將第一時間按規定發放隔離工資補助，請您安心等待。

留言標題	高鐵汽車客運站 #1692
昵稱	火鳳凰
留言內容 2023/1/2 14:55:53	便民服務車目的方便旅客，疫情大家都可以理解，現在已經全民放開，核酸都不需要胃，為什么干拿著政府補貼，不開班呢？還考慮盈利為目的考慮開行班次嗎？還是需要向省一級投訴才有用嗎？市區班次都正常了！為什么高鐵這邊還不開？

2023/1/2 16:14:35

您好！已將您反映的情況通報至淮洪客運公司，要求盡量滿足旅客出行需求。

留言標題	咨詢 #1691
昵稱	王
留言內容 2022/12/28 18:50:42	元旦當天的城市公交正常運行嗎？

2022/12/28 21:08:10

您好！城市公交非我公司運營，請您向市公交公司咨詢，電話：0517-83719670。

留言標題	淮安到灌云的大巴車 #1688
昵稱	潘立成
留言內容 2022/12/27 20:26:21	淮安到灌云的大巴車每天有幾班？每班發車時間及發車地奌？

2022/12/27 22:12:09

您好！灌云直達班車已停運，您可乘坐北站6:20連云港班車，到達灌云汽車站下車，歡迎通過“淮汽集團”微信公眾號和“巴士管家”手機APP、微信小程序購票。

留言標題	咨詢 #1687
昵稱	王
留言內容 2022/12/25 11:51:31	淮漣專線最后一班車幾點出發？

2022/12/25 15:29:25

您好！淮連專線末班車時間為18:30，歡迎乘坐。

留言標題	還是淮安到合肥 #1685
昵稱	lili
留言內容 2022/12/19 17:45:05	淮安到合肥的班車，之前一直沒復班，無意中聽朋友說恢復了，今天查了一下怎么又沒了

2022/12/19 20:01:34

您好！合肥班線尚未恢復運行，您可通過網站首頁“復班信息實時發布”欄目了解相關信息。

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